Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.deeppike.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri

Satıcı / Firma Ünvanı: [deeppike]
Marka / Web Sitesi: Deeppike - www.deeppike.com
Adres: [AHİ EVRAN MAH. 214 CAD. NO: 13 İÇ KAPI NO: 3 SİNCAN/ ANKARA]
Telefon: +90 543 250 32 85
E-posta: [email protected]

Alıcı Bilgileri

Alıcı; www.deeppike.com üzerinden sipariş veren, sipariş sırasında ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgilerini sisteme giren kişidir.

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının www.deeppike.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme şartları, cayma hakkı, iade/değişim süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. Ürün Bilgileri

Satışa konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kampanya koşulları www.deeppike.com üzerinde ilgili ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında yer almaktadır.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini ve varsa ek masrafları kontrol ettiğini kabul eder.

4. Ürün Fiyatı ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatı, sipariş tarihinde www.deeppike.com üzerinde belirtilen fiyatlardır. Fiyatlara KDV dahildir.

Alıcı, sipariş onayı sırasında seçmiş olduğu ödeme yöntemiyle ödeme yapar. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş hazırlık ve teslimat süreci başlatılmayabilir.

Kredi kartı, banka kartı, sanal POS veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılan işlemlerde ödeme güvenliği ilgili ödeme kuruluşu ve banka sistemleri üzerinden sağlanır.

Ödeme işlemi sırasında kullanılan kartın yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlemi onaylamaması durumunda satıcı ürünü teslim etmekle yükümlü değildir.

5. Teslimat

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra stok durumuna ve operasyon yoğunluğuna göre hazırlanır.

Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Tedarik veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Böyle bir durumda alıcıya iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirme yapılır.

Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il, ilçe, bölge ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişebilir.

2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepet ve ödeme ekranında belirtilen tutara göre alıcıya yansıtılır.

Resmi tatillerde, bayramlarda ve kargo firmalarının çalışmadığı günlerde teslimat yapılmayabilir. Bu dönemlerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya hasar bulunması halinde alıcı, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve ürünü teslim almadan satıcıyla iletişime geçmelidir.

Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerin tutanak tutulmadan teslim alınması halinde, daha sonra yapılacak hasar bildirimlerinde inceleme süreci kargo firmasının prosedürlerine bağlı olarak yürütülür.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında teslim aldığı üründen, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi için alıcı, [email protected] e-posta adresi veya www.deeppike.com iletişim kanalları üzerinden satıcıya ulaşabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

1. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde.

2. Kullanılmış, hasar görmüş, ambalajı bozulmuş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde.

3. Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünlerde.

4. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde.

5. Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetlerde.

Balıkçılık ekipmanları, sahte yemler, aksesuarlar ve benzeri ürünlerde cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

9. İade Süreci

Alıcı, cayma hakkı bildiriminden sonra ürünü satıcıya yönlendirilen iade prosedürüne uygun şekilde göndermelidir.

İade edilecek ürün; faturası, ambalajı, varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu ve promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun olması halinde, ürün bedeli yasal süreler içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

Kredi kartı veya banka kartı iadelerinde, iade işleminin alıcının hesabına yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişebilir.

10. Değişim Süreci

Alıcı, ürün değişimi talebini satıcıya iletebilir. Değişim talepleri stok durumu, ürünün yeniden satışa uygunluğu ve satıcının değerlendirmesi doğrultusunda işleme alınır.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız, ambalajı bozulmamış ve eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

Stokta bulunmayan ürünlerde değişim yerine iade veya farklı ürün seçeneği sunulabilir.

11. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Alıcıya teslim edilen ürünün ayıplı, hatalı veya siparişten farklı olması halinde alıcı, durumu en kısa sürede satıcıya bildirmelidir.

Ayıplı veya hatalı ürün bildirimlerinde ürün fotoğrafları, sipariş numarası ve açıklama ile birlikte satıcıya iletilmelidir.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı veya hatalı olduğu tespit edilirse, mevzuata uygun şekilde iade, değişim veya bedel iadesi süreçlerinden biri uygulanır.

12. Stok Durumu ve Sipariş İptali

www.deeppike.com üzerinde satışa sunulan ürünler stok durumuna bağlıdır.

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi veya teslimatının mümkün olmaması halinde alıcı bilgilendirilir. Bu durumda alıcıya alternatif ürün önerilebilir veya talebi doğrultusunda sipariş iptali ve ücret iadesi yapılabilir.

Satıcı, sistemsel hata, fiyat hatası, stok hatası, teknik arıza veya kötü niyetli işlem şüphesi bulunan siparişlerde siparişi inceleme ve gerekli hallerde iptal etme hakkını saklı tutar.

13. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Alıcı, yanlış veya eksik adres, telefon veya e-posta bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden ve iletişim problemlerinden sorumludur.

Alıcı, sipariş onayı öncesinde ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini, iade ve cayma hakkı koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kullanım amacına uygun şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.

14. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, siparişe konu ürünü sipariş onayında belirtilen niteliklere uygun şekilde alıcıya teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, stok, tedarik, kargo veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde alıcıyı bilgilendirmeye özen gösterir.

Satıcı, alıcının cayma, iade, değişim ve ayıplı ürün taleplerini ilgili mevzuat ve işbu sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirir.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, kargo operasyonlarında aksama, internet ve altyapı kesintileri, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebepler nedeniyle sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin geç veya eksik yerine getirilmesinden taraflar sorumlu tutulamaz.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri, iade/değişim işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin detaylı bilgi için www.deeppike.com üzerinde yer alan Gizlilik ve Güvenlik / KVKK metni incelenebilir.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikayet ve başvurularını yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere iletebilir.

18. Yürürlük

Alıcı, www.deeppike.com üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, alıcının siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.

19. İletişim

Satış, teslimat, iade, değişim ve cayma hakkı süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: +90 543 250 32 85
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.deeppike.com